从事教育工作的这几年中，我发现了一个很有趣的现象，叫作 “对愤怒的愤怒”。父母会被孩子愤怒的表达（尤其是使用肢体语言），激起愤怒，继而使用严厉高压的方式回应孩子。

我想起一位8岁男孩东东的故事。

东东每天放学后会到校外托管班。这天，托管班小虎的爸爸告诉东东妈妈，说东东老是打小虎。

东东妈第一时间询问东东，东东说小虎喜欢大声喊叫。他一开始好言相劝，小虎不听，然后东东就动手打了人。妈妈跟东东说无论如何都不能动手打人，可以再想办法。东东再次解释说，自己跟他说了好多遍都不听，别人说他也不听。

听到这，东东妈也不知道该说些什么，只能说，再动手打人就扣你的零用钱！这下子东东更加生气，狠狠地把妈妈的自行车推倒了。

我告诉东东妈说：“东东一定是感觉到自己都好言相劝了，小虎还这样，同时自己的努力没有得到回报，感觉自己没有被尊重，加上努力未遂的挫败，一下子就会特别生气，最后采用拳头来解决了问题。

在这个过程中，东东需要一个安静的学习环境和被人尊重的心理需求都是合理的。只是自己的努力没有收到预期结果，他最后才选择了使用拳头来表达，当然这个行为是不对的。” 

面对东东的愤怒大爆发，东东妈妈可以做些什么呢？ 

首先，我特别想为愤怒正名，它是我们身体和心灵的一部分。而它容易被人误解也是因为它带来的破坏性和杀伤力，这些都是我们不想看到的。可是，如果愤怒无法向外表达，它很可能转向内部成为自我攻击，很可能更长远地危及心理健康。

第一步：识别情绪

情绪命名，帮助东东知道自己的感受是一种什么样的情绪。

妈妈可以这样跟东东说，“东东，我感觉到你特别生气”，“东东，你都动手打人了，你当时一定非常愤怒吧。”

第二步：分析原因

帮助东东分析这种情绪产生的原因，特别说明情绪跟心理需要之间的关系是什么。

妈妈如果已经理解到东东为什么生气了，可以使用提问的方式跟他确认。例如，“你这么生气，是因为你想在一个安静的环境里写作业，可小虎一直在发出噪音，你提醒他几次之后，他还没有变化，你觉得他没有尊重你是吗？” 

第三步：找到方法

示范并协助东东练习更加合理的表达方式。更合理的表达方式是直接表达自己的感受和情绪，并提出自己的诉求。

东东很棒的地方是直接向小虎表达了诉求。更完整的表达可以是“我现在有点生气，因为你的声音太大了我没法写作业了，你能小点声么？”

另外，妈妈也可以示范如何向托管班的老师求助，“老师，我现在有点生气，因为小虎的声音太大了我没法写作业了，我需要您的帮助。”如果条件允许，妈妈可以带着东东练习几遍，请东东亲口进行几遍陈述。

在孩子成长的过程中，不可避免的会遇到上面这样的烦恼。小达老师建议爸爸妈妈们不要太急于干预甚至是惩罚，可以先问孩子这八个问题，神奇的是，往往问不了几个问题，事情就差不多可以解决了！家长们，快来试试看吧！

问题1：发生什么事情了？

这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性的太快下判断：

“一定是你先打他，他才会打你。”

“一定是你做错事，老师才会处罚你。”

如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。

况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。

问题2：你的感觉如何？

事情经过是客观事实，但当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。

很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。

脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。

所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。

问题3：你想要怎样？

这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静地接着问他第四个问题！

问题4：那你觉得有些什么办法？

在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、恶心的、幼稚的……脑力激荡的重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。

等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他第五个问题。

问题5：这些方法的后果会怎样？

让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？

你可能会很讶异的发现，大部分的孩子都明白事情的后果。

如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的亲子沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。

问题6：你决定怎么做？

孩子一定会选择对自己最有利的状况，如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。

成人一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不可以这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。

问题7：你希望我做什么？

当孩子说出自己希望如何帮助他时，家长一定要积极表示支持。或许孩子会说自己就能解决，这样更有利于孩子加强自我解决问题的能力。

问题8：结果怎样？有没有如你所料？

等到事情过去之后，问他最后第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”让他有机会检视自己的判断。

如此练习几次，孩子就会有自己解决问题的能力，不需要我们操心了。

很多家长觉得，自己的孩子年龄尚小，不具备解决问题的能力，实际上，即使是很小的孩子，也会运用一些策略和办法来解决问题。

家长最好不要包办代替，在孩子不需要的时候擅自帮助孩子或替孩子作决定，因为一旦失去锻炼机会，孩子独立解决问题的能力就会退化，遇到问题就会束手无策。

应给孩子足够的机会、适当的鼓励和具体的指导，培养孩子自我解决问题的能力，上好孩子成长过程中这不可或缺的一课。