据教育部网站消息，日前，教育部办公厅发布《关于陕西延安部分考生英语中考成绩出错有关问题的通报》。通报指出，近期陕西省延安市在中考阅卷时出现部分考生英语成绩出错问题，现予以通报。要求各地建立健全考务管理制度，加强从命题、制卷、运送、保管、分发、施考到评卷全过程管理。要加强对阅卷技术服务部门的资质审核，确保阅卷扫描仪质量，并认真做好答题卡扫描仪的日常维护和使用前的检测工作，严防发生运行故障。

通报称，近年来，各地认真贯彻落实教育部有关考试招生工作要求，不断完善考试管理制度，加强考务管理，有力保障了考试安全和公平公正。但是，个别地区还存在考试招生工作组织不严密、程序不规范和监管不到位等突出问题，影响了正常的考试招生秩序。近期，陕西省延安市在中考阅卷时出现部分考生英语成绩出错问题，引起媒体和社会的广泛关注，造成了不良社会影响，现予以通报。

通报明确，为进一步做好高中阶段学校考试招生工作，防止类似事件再次发生，现提出如下工作要求。

一要高度重视，切实提高认识。高中阶段学校考试招生工作关系千万考生和家庭的切身利益，事关教育公平、社会公正与和谐稳定。各地要牢固树立以人民为中心的思想，充分认识做好高中阶段学校考试招生工作的重要性。各地要进一步明确考试组织、阅卷评分、招生管理等机构和人员的职责，签订工作责任书，确保责任落实到岗到人。要及时回应群众关切，主动接受媒体和社会监督。在考试招生中出现重大问题时，要及时逐级上报。

二要加强管理，健全工作机制。各地要认真落实《教育部办公厅关于做好2018年普通中小学招生入学工作的通知》要求，进一步建立健全考务管理制度，加强从命题、制卷、运送、保管、分发、施考到评卷全过程管理。关键和重点岗位要一岗多控、人技联防，形成既相互衔接又有效制约的工作机制。要强化试卷评分复核工作，明确每个学科试卷抽样复核的具体数量和比例，并严格按照规定程序进行复核。要加强对阅卷技术服务部门的资质审核，确保阅卷扫描仪质量，并认真做好答题卡扫描仪的日常维护和使用前的检测工作，严防发生运行故障。

三要全面排查，消除工作隐患。各地要结合2018年秋季招生工作专项检查，对考务管理工作落实情况进行全面排查，重点检查有关制度是否健全、措施是否完善、责任是否明确、落实是否到位、监管是否有力，以及是否建立应急处置办法等方面，对发现的问题要认真整改，及时纠正。各地要将检查结果与招生工作专项检查情况一并报教育部基础教育司。

据悉，陕西延安2018年中考成绩公布后，有考生和家长发现成绩与估分存在比较明显的差距，陆续申请核查成绩。随后，延安市教育局成立了2018年中考成绩复查领导小组。

延安市教育局称，经调查此次问题发生的直接原因是，阅卷技术服务单位在对考生英语答题卡扫描时，有1台试卷扫描仪发生故障，导致部分考生答题卡识别不全、答题漏判。问题发生原因虽为机器故障，但也反映出考试组织实施单位市考试管理中心责任心不强，工作不细致，监管不严格，对突发问题缺乏预判手段和应对措施，加之试卷评分情况抽查分析不到位，负有不可推卸的组织管理责任。