在西延安中学教学楼的大堂，书架上有一只特别的黑色铁皮邮箱。走近它，你会发现上面有这样一段文字：有什么烦恼吗？在这里，你可以一吐为快。店主不是老师，我们都是同龄人。你可以把这里当成一个小树洞，把你的困扰写信给我们，然后，就请等待我们的答复吧。

这并不是东野圭吾的小说，而是西延安中学学生们特别珍视的一处心灵家园。解忧信箱的诞生与运作，都由学生自主实现。

一份提案，建起解忧杂货店

学校少代会上，一封来自徐欣悦同学的提案引起了大家的注意。徐欣悦在提案中写道：“学校除了关心每位同学的午餐饮食外，也需要关心精神食粮是否充裕。除了图书馆，是否可以有一个独属于自己排解忧愁、分享快乐的树洞，让大家畅所欲言，分享与帮助，共同成长？”

一石激起千层浪。从来只听说有烦恼可以找心理老师、“知心姐姐”咨询、倾诉，小伙伴们自己也能分享解决烦恼吗？这份提案在学校少代会上得到了广泛好评，最终也获得了校方认可。很快，从策划活动方案，到购买安装信箱，校园里建起了一个“西延安解忧杂货店”。这里的店长和店员，都是学生自己。同学们匿名写的烦恼信件，由店员定时收取、阅读、回信。

解忧信箱很快引起了小伙伴的关注，各种各样的信件被投递进来。同学们的烦恼五花八门，有的关于喜欢的偶像，有的涉及师生问题，还有的为家庭教育方式而苦恼……店员们利用闲暇时间读信，经过讨论，以温暖的笔触，真诚地给每位同学回信，以自己的方式安慰、建议不相识的同龄人。从那时起，每周一的校门卫室总是热闹而忙碌，同学们欣喜地期待领取自己来自解忧杂货店的回信。

解忧信箱，解除成长烦恼

“父母对我要求特别严，尤其是学习成绩上。有一次，妈妈偷看了我的手机聊天记录，在手机使用问题上，产生了剧烈冲突，该怎么办？”“我成绩不太好，自认为是‘差生’，最近心情特别抑郁，该如何调整？”“我父母离异，跟着母亲生活，但我和母亲的关系很差……”一年多来，解忧杂货店收到了近百份同学来信，大多写得都很真实。

上学期寒假，七年级的韩欣悦同学对解忧杂货店上学期收到的50多信件进行了梳理、归纳和分析，其中有关友情与学习的占比最高，其次是师生关系、情绪管理、家庭关系、校园活动、成长烦恼等。为了提高自己解决问题的能力，解忧杂货店还进行了扩容和自我培训。西延安中学大队辅导员顾伶君说，起初，店长和店员以大队委员为主，后来招募了更多店员，心理社团的同学也踊跃参与。目前，解忧杂货店的店长和店员约10人，去年年初还邀请了心理老师吴洁、杨红丽作为书信指导。店员们找时间聚在一起，互相交流各自遇到的信件问题、如何回信，特别困难的问题邀请心理老师指导，如何运用心理学知识判断写信者的状况、理性解决问题。

自从有了解忧杂货店，一个个温暖的故事在校园里上演。“我朋友最近心情不好，跟我闹了矛盾，我该怎么安慰她，与她和好呢？”对于这份信，店员“邻家奶糖”回复：任何友谊都建立在沟通上，一定要及时、真切地告诉对方你的想法，还可以缓解对方的心情，找时间一起做你们喜欢的事。“同学们是不是觉得有时情绪会不受自己控制？眼泪、怒气、委屈突然就来了？”针对情绪管理，店员“章鱼小丸子”回复：无论有什么烦恼，都可以找解忧杂货店倾诉，我们很乐意当你们的听众。此外，店员还给出了调节情绪小妙招——有什么不开心的事，一定要说出来或发泄出来，憋在心里对自己不好。

开导他人，也在教育自己

新学期，某班同学意外发现：最喜爱的数学老师被换走了，换了一位新老师。“刘老师的离开大家可接受不了，能不能把刘老师换回来？我们可不想被新老师教！”一封充满情绪的信被投进了解忧杂货店信箱，信件没有任何署名，也无法回信。店员们根据信件诉求，认真地询问了校方能否更换老师，商讨后写下了回信。一周后，校园红领巾广播里不仅读了这封信，还给予了解答。

对于一些涉及同学共性的烦恼，比如：学习问题、手机使用问题、师生交往等问题，店员组织讨论，认真筹备回信，还利用红领巾广播的平台向全校队员朗读。“解忧杂货店不仅仅是为个人解决困境的温暖之所，也希望把它的温暖和正能量散播到整个校园，让每位同学都能从中获益。”顾伶君说。

在店员解答“同学之间的那些摩擦的事儿”中，教会大家要学习换位思考。小伙伴也学会了设身处地站在别人的角度，学校少代会上的另一份提案——为癌症患者捐发，很快在同学之间得到了响应。不少店员感到，从同学的来信里学会了诚实、分享、勇敢和宽容，在帮助大家找到答案的同时，自己也在心里找到了属于自己的答案。

初中正好是最为敏感的青春期。在西延安中学校长黄红看来，解忧杂货店的解忧信箱，为孩子们打开了一扇窗，解决他人的忧愁与烦恼，不仅让友情、温暖与关爱在其中萌发，也让同学们收获到了意料之外的成长与锻炼。“引导学生关注别人的困惑和苦恼，在开导别人的同时，其实也是在教育自己，这也正是学校的教育理念——培养问题解决者。”黄红说。

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《解忧杂货店》是日本作家东野圭吾写作的长篇小说。该书讲述了僻静的街道旁有一家杂货店，只要写下烦恼投进店前门卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答：因男友身患绝症，年轻女孩在爱情与梦想间徘徊；克郎为了音乐梦想离家漂泊，却在现实中寸步难行；少年浩介面临家庭巨变，挣扎在亲情与未来的迷茫中……他们将困惑写成信投进杂货店，奇妙的事随即不断发生。