重庆市普通高考综合服务平台(http://s.cqzk.com.cn，以下简称综合服务平台)是考生们一站式获取高考资讯、信息的权威渠道，我们将在高考报名结束后向考生主要手机号码发送一条短信，告知考生本人登录综合服务平台的卡号(帐号)和密码。近日有同学在微信后台留言咨询如果短信被删，卡号、密码忘记了怎么办?今天小编就为大家详细解答。

一、已经“激活”的卡号忘记了密码怎么办?

若考生使用卡号成功登录过综合服务平台，即卡号已经被“激活”，这种该情况下如果忘记了密码相对比较简单，可以使用与卡号绑定的手机号或设置的安全问题或与卡号绑定的微信扫码三种方式来重设密码(取决于初次登录以及登录平台后在“我的”-安全设置中填写了哪些方式)。

1、登录页面点击“忘记密码”

2、选择“验证”方式

提示：

使用“验证手机号”的方式需填写考生本人的身份证号码。

3、验证成功后即可重设密码

二、未“激活”的卡号忘记了卡号、密码怎么办?

平台为每位考生分配了专属的卡号和密码并自动关联考生信息(包括考生本人基本信息、高考成绩、体检信息、志愿和录取轨迹等)，并会在报名结束后通过短信统一发送至考生报名时填写的手机号码，如果考生从未使用该卡号登录过平台，即该卡号处于未“激活”状态，这种情况下只能通过手机号码验证的方式重设密码。

1、登录页面点击“忘记密码”

2、选择“验证手机号”

提示：

一个手机号码只能与一个卡号绑定，考生卡号默认与报名时填写的第一个手机号码绑定，但由于部分考生填写了相同的手机号(比如都填写的班主任手机号)，系统将依次检索考生填写的第二、第三、第四个手机号，直至绑定成功。因此，如果遇到验证失败的提示，在确认身份证号填写无误的前提下，可依次尝试报名时填写的后续手机号码，如4个号码均提示验证失败，则需要返回首页与平台客服联系。

3、验证成功后即可重设密码

最后，小编再次提醒同学们：综合服务平台的卡号、密码与你们在报名时设置的密码无任何关联，请注意区分;考生报名时设置的密码将在当年高考各环节各阶段一直使用，请牢记并妥善保管。