“多亏了‘最多跑一次’，多亏了陈警官，我孙女的户口终于办好了！”近日，家住浙江湖州的周老太太拿着“全心全意为民做事、水平高能力强的好警官”的锦旗来到湖州市民服务中心公安户证窗口，感谢民警陈莹帮她解决了孙女14年的黑户问题。

3月10日，该窗口迎来白发苍苍的周老太太。老太太居住在当地飞英街道，孙女是2004年出生的，今年已经14周岁，可现在仍然是“黑户”。

陈莹看老太太年岁已高，行动不便，便让她坐下来慢慢说。

原来老太太的儿子是研究生，早年在广州工作，后来就在广州成家并添了一个女儿，但女儿出生后没多久，儿媳便因为感情问题离开了家，再也没回来。

于是，孙女就一直由老太太抚养长大。

按照国内法律规定，新生儿户口应该随父或随母申报。然而，老太太儿子的户口目前挂靠到别人的家庭户中，该家庭户并不同意老太太孙女落户。

所以，十四年过去，孙女一直是黑户，这可让老太太发起了愁。

根据老太太提供的出生证，陈莹通过当地派出所，联系上了老太太儿媳蔡某。不过，蔡某说自己是福建单位集体户，再加上现在她已经从单位离职，孩子无法落户。

按照户籍规定，出生申报应申报在父亲或者母亲的户口所在地。但现在孩子的父亲不愿意将户口迁回湖州，母亲是集体户，落户问题十分困难。

陈莹想如果能与广州当地户籍管理部门协作，将孩子落户在父亲户中后马上将孩子户口迁移至湖州奶奶户内，这样也许能征得广州当地户主的同意。

她尝试着与广州公安机关联系。经过了一周协商，当地公安机关、孩子的父母亲、广州当地户主三方终于愿意配合。3月21日，女孩的户口成功迁至老太太户中。